Ajinomoto Cec: Un Centro de Participación del Cliente Innovador

Una nueva experiencia en el mundo de Ajinomoto

Ajinomoto Malaysia Berhad ha inaugurado oficialmente su nueva fábrica en Bandar Enstek Halal Hub, Negeri Sembilan, con motivo de su 60 aniversario en Malasia. Mostrará una nueva imagen de marca al público con el nuevo centro de participación del cliente. La nueva fábrica es una fábrica inteligente y certificada como Edificio Verde. Se ha incorporado tecnología avanzada que optimiza las operaciones a través de la automatización y la digitalización para mejorar la eficiencia y la productividad.

El equipo de diseño ha introducido una pared de video LED de 3000 mm de altura por 4800 mm de ancho como elemento de bienvenida para saludar a los empleados y visitantes. Esto permite interactuar visualmente con las personas antes de entrar al Infoseum. También se ha integrado la proyección mapeada con un sistema de sonido como parte de la experiencia del cliente.

Las especificaciones técnicas del diseño son las siguientes: Ancho 16880 mm x Profundidad 9500 mm x Altura 3200 mm.

Al combinar elementos futuristas con las necesidades diarias de estilo de vida, nuestro enfoque de diseño se alinea con la visión de Ajinomoto de co-crear valor junto con el cliente. Se han creado varios espacios interactivos para involucrar a los visitantes, desde el área de llegada con una gran pared de video LED, pasando por el túnel que muestra la historia de Ajinomoto, hasta los servicios corporativos y los productos. Además, se ofrece una sesión de cocina interactiva para que los visitantes experimenten el sabor Umami en el estudio de cocina.

El proyecto de diseño comenzó en julio de 2021 y la construcción se completó en noviembre de 2022 en Bandar Enstek Halal Hub, Negeri Sembilan, Malasia.

Ajinomoto tiene una rica historia. Crear nuevos valores, mejorar la vida y contribuir a la sociedad es parte de la misión de la empresa. El equipo de diseño sigue la pureza de uno de los fundamentos filosóficos de vida japoneses, el ikigai, donde todo tiene su propio propósito. El diseño del espacio refleja la efectividad, la confiabilidad, la reconexión y la elevación para demostrar los logros alentadores de Ajinomoto. Se ha introducido información digital a través de diversas tecnologías interactivas integradas en el espacio. Se utilizan líneas limpias y lineales para representar la idea de que Ajinomoto siempre se enfoca en la visión y la misión hacia las personas y la sociedad.

Los desafíos creativos, técnicos e investigativos superados para este diseño incluyeron la marca corporativa, la experiencia del cliente y la seguridad, que fueron las máximas prioridades del proyecto. El equipo de diseño se sumergió en los hitos históricos de Ajinomoto, la información sobre productos y tecnología, y la metodología para crear una experiencia de viaje sin problemas para los visitantes. Se llevaron a cabo múltiples discusiones con las partes interesadas y las unidades de negocio para lograr el resultado final y poder mostrar el espíritu de Ajinomoto a su audiencia.

El equipo de diseño fue encargado de diseñar un Centro de Servicio al Cliente para la nueva fábrica de Ajinomoto en Bandar Enstek Halal Hub, Negeri Sembilan, en conmemoración de su 60 aniversario en Malasia. La nueva fábrica inteligente está integrada con tecnología avanzada e incluye un Infoseum, un Auditorio, un Estudio de Cocina, un Laboratorio Práctico y una Sala de Presentación para interactuar con clientes de todos los niveles. El Infoseum se creó para ofrecer un viaje futurista y presentar información corporativa de Ajinomoto.

Créditos de imagen: Fotógrafo Bricksbegin, Ajinomoto Customer Engagement Centre, 2022

Todos los derechos reservados. Stoked Associates, 2022

Este diseño recibió el premio Bronce en la categoría de Diseño de Espacios Interiores, Comerciales y de Exhibición en los Premios A' Design en 2023. Los Premios A' Design se otorgan a diseños sobresalientes e ingeniosamente creativos que autentican la experiencia y la inventiva. Estos diseños destacan por incorporar las mejores prácticas en arte, ciencia, diseño y tecnología, y demuestran habilidades técnicas y creativas sólidas, contribuyendo a mejorar la calidad de vida y haciendo del mundo un lugar mejor.